سوالات متداول

  • سوال :  در صورت دادن آدرس اشتباه کیف پول آیا امکان بازگشت تراکنش وجود دارد؟

    در صورتی که کاربر آدرس کیف پول خود را هنگام خرید اشتباه وارد کند دو حالت پیش می آید: ۱) آدرس کیف پول اشتباه وارد شده وجود نداشته باشد، در اینصورت پیغامی از طرف پارسیان ماینر مبنی بر اینکه آدرس کیف پول وارد شده صحیح نمی باشد به کاربر فرستاده می شود و کاربر فرصت دارد تا آدرس کیف پول خود را ویرایش کند. ۲) آدرس کیف پول وارد شده موجود باشد، در اینصورت ارز خریداری شده به آدرس کیف پول گفته شده ارسال می شود و امکان استرداد ارز وجود ندارد.

  • سوال :  هش (HASH) یا شناسه پرداخت (TXID) چیست ؟

    هش یا کد تراکنش TXID آدرس منحصر به فرد برای هر تراکنش است که در بلاکچین به عنوان تاییدیه برای پرداخت ثبت می شود. به طور معمول هش ترکیبی از اعداد و حروف کوچک است. (برای ریپل حروف بزرگ هم وجود دارد) هر زمان شما پرداختی را انجام دهید در کیف پول خود می توانید در لیست تراکنش ها هش یا TXID مربوطه را ببینید. لازم به ذکر است برای تکمیل فرم سفارش فروش در سایت پارسیان ماینر وارد کردن TXID الزامی است.

  • سوال :  آیا امکان لغو سفارش وجود دارد؟

    به دلیل لحظه ای بودن قیمت ارزها امکان لغو سفارش وجود ندارد.

  • سوال :  اطلاعات حساب کاربریم تغییر کرده برای ویرایش اطلاعاتم چگونه باید اقدام کنم؟

    برای ویرایش اطلاعات حساب کاربری خود با همکاران ما در بخش پشتیبانی تلگرام در ارتباط باشید .

  • سوال :  چه ساعت هایی در روز می توان در سایت پارسیان ارز خرید و فروش داشت؟

    برای انجام خرید و فروش ارز در پارسیان ارز در تمامی ایام هفته و ۲۴ ساعته میتوانید اقدام کنید.

  • سوال :  چرا عکس سلفی من مورد تایید قرار نمیگیرد؟

    عکس سلفی گرفته شده می بایست کاملا واضح و مشخص باشد و کارت ملی و کارت بانکی موجود در تصویر نیز باید با وضوح کامل باشند.

  • سوال :  برای ثبت کارت های بانکی، می توانم کارت بانکی که به نام خودم نباشد را آپلود کنم ؟

    برای انجام خرید می بایست کارت بانکی آپلود شده به نام شخص ثبت نام کننده باشد.

  • سوال :  تلفن ثابت ندارم آیا میتوانم از تلفن ثابت دیگران استفاده کنم ؟

    خیر، برای ثبت شماره تلفن ثابت می بایست از شماره ثابت منزل یا شماره ثابت محل کار استفاده کنید.

  • سوال :  آیا برای فروش ارز به ارزینجا می بایست حساب بانکی به نام خود شخص دارنده حساب کاربری باشد؟

    بله وجه ریالی حاصل از فروش ارز، به حساب فردی که احراز هویت آن انجام شده است واریز می شود

  • سوال :  حداقل و حداکثر مقدار فروش چه مقدار است ؟

    حداقل مقدار ریالی فروش به ارزینجا معادل یک پانصد هزار تومان است. برای حداکثر مقدار فروش نیز محدودیتی نداریم.


پارسیان ارز با بهرگیری از آخرین فناوری های روز دنیا و ایجاد دسترسی های مالی و تجاری در حوزه بین اللملی و تلفیق این دور راهکاری ساده ، سریع و ایمن را برای ارائه خدمات رسانی در حوزه پرداخت های بین اللملی را برای کاربران ایرانی فراهم ساخته است.

ثبت نام ورود